Intéressante étude publiée dans la Harvard Business Review, concernant les liens entre les “membres” d’une fanpage Facebook et la consommation réelle.
“Vu sur ReadWriteWeb, Get Satisfaction, une entreprise proposant des outils de service au consommateur vient de lancer un outil de relation client pour les fan pages Facebook. Celui-ci donne la possibilité à vos clients de vous poser des questions et vous permet d’y répondre simplement via Facebook. Le gros plus de l’application : la synchronisation de cet espace Facebook avec votre page relation client présente sur votre site…”
